L’arte di risolvere problemi

La Soluzione del problema o come viene piu frequentemente definito Problem solving (dall’inglese), termine che indica l’insieme dei processi per analizzare, affrontare e risolvere positivamente situazioni problematiche, è un’attività del pensiero che un organismo o un dispositivo di intelligenza artificiale mette in atto per raggiungere una condizione desiderata a partire da una condizione data. Fa parte di un più ampio processo costituito anche dal problem finding e problem shaping. Nel tempo si sono sviluppati diversi metodi per effettuare tali operazioni, coinvolgendo più aree della comunicazione.

Il concetto stesso di “problema” ha subito continue modificazioni e trasformazioni passando da strumento di valutazione per alcune specifiche discipline (i “problemi” di matematica o fisica, ad esempio) a metodologia di sviluppo per l’apprendimento integrato del sapere scientifico o per l’area tecnica delle scienze letterarie, storiche e filosofiche.

L’approccio scientifico alla risoluzione dei problemi inizialmente era sviluppata secondo uno schema puramente intuitivo:

• percezione dell’esistenza di un problema
• definizione del problema
• analisi del problema e divisione in sottoproblemi
• formulazione di ipotesi per la risoluzione del problema
• verifica della validità delle ipotesi
• valutazione delle soluzioni
• applicazione della soluzione migliore

Nel definire il problema si operava un’analisi empirica dei dati e si ricercava la riproducibilità del problema così che fosse possibile analizzarlo in maniera quasi scientifica. Le operazioni successive erano diretta conseguenza dell’analisi iniziale, caratterizzate da metodologie personali, disomogeneità delle soluzioni e capacità di riuscita inversamente proporzionali alla complessità del problema in esame.

Per questi motivi nel tempo si sono sviluppate diverse tecniche ragionate e standardizzate per risolvere i problemi,  riporteremo a breve le principali metodologie.